Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ancak herhangi bir sebeple satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki şartlar kapsamında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünlerimizde değişim hizmeti bulunmamaktadır. Uygun koşulları sağlayan ürünlerde yalnızca iade işlemi yapılmaktadır.
Açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminin başlatılabilmesi için öncelikle sipariş numaranız ile tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin;
gerekmektedir.
Kişisel hijyen kuralları gereği kullanılmış kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan kozmetik ürünlerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Bu kapsamda;
iade kapsamında değerlendirilemez.
Ancak;
gönderilmesi halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.
Promosyonlu veya kampanyalı siparişlerde parçalı iade yapılması halinde kampanya şartları geçersiz sayılır.
Kampanya kapsamında alınan ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmesi durumunda, iade edilmeyen ürünlerin fiyatı promosyon uygulanmamış güncel satış fiyatı üzerinden yeniden hesaplanabilir.
Ürünün kargoda zarar görmemesi için orijinal kutusu ile birlikte dikkatli şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
Gönderim sırasında oluşabilecek sorunlara karşı kargo takip numaranızı saklamanız tavsiye edilir.
Ali Öksüz Şahıs Şirketi
FULYA MAH. VEFA DERESİ SK. NO: 17 A ŞİŞLİ / İSTANBUL
E-posta: lerathenatural@gmail.com
Telefon: 0530 260 4668
İade gönderilerinde anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo’dur.
Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde oluşabilecek taşıma, kayıp veya hasar risklerinden gönderici sorumludur.
İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi yasal süre içerisinde ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade tutarının bankanıza veya kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;
Tüketici, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: lerathenatural@gmail.com
Telefon: 0530 260 4668
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Siparişleriniz ödeme onayından sonra ortalama 2-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo yoğunluğu nedeniyle teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Sipariş teslimatı sırasında paketinizi kontrol ederek hasarlı durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir.
Sepet (0)
Sepet şu anda boş.